1、客户是公司的上帝，是我们的衣食父母，因此，想客户所想，急客户所急，是我们义不容辞的责任
2、我们的服务不仅仅是售后服务，而是从与客户接触的第一次开始，就会给客户带来全程式五星级服务
3、有求必应，定期回访，终生服务
4、建立客户档案，定期书面向客户提供保养方法和注意事项
5、定期派员上门服务，免费为客户做维护,保养的培训工作
6、保修期内一切因制造质量和配套质量原因造成的设备故障，均由我公司免费负责修复
7、保修期满后，公司对设备实行终身维修跟踪，以成本价提供配件及耗材
8、设备出现故障，接到业主电话后24小时内赶到现场

售后服务

1、所有设备及产品均按产品供货商的保修条款提供原厂保修服务，保修期和系统技术支持由供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。
2、保修期内（整机保修一年，耗材除外），我公司负责对由我方提供的设备整机进行维修，不再向用户收取费用。
3、保修响应时间：提供24小时的电话响应服务，从接到用户故障报修电话、E-mail、传真后，我公司将在60分钟内提供电话在线支持服务，如果无法排除，将在最短时间内赶到用户现场进行维修服务。
4、故障解决时限：工作时间内，故障解决时限为8个小时，如果硬件设备故障在检修24小时后任无法排除，我公司将提供相同档次的设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户正常工作。

质量保障

1、以书面形式提供设备原厂承诺的质量保障。
2、严把产品的质量关、进货渠道关，使硬件产品维修、软件产品功能完善和升级等有了保障。我们要求原厂提供《供货确认函》和中国境内的《保修承诺》，严格执行《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保障法》，杜绝“四无”产品，杜绝因产品质量问题给售后服务带来的隐患。